6月30日,北京新动力学校总部魏公村总校突然停电!大家都没有思想准备,手头上很多重要的工作就这样卡住了,校领导急忙询问韦伯物业管理处,询问停电原因,并且要求迅速恢复供电以便学员正常上课,但是,韦伯时代事故原因电路严重授损,不明确供电时间,面对这没有完成的工作,面对这一个又一个催促的电话,大家楞住了,怎么办呢?
关键时刻校领导明确表态:服务学员至关重要,与分校联系也不可间断,与报名学员的沟通服务更不能停滞!古人秉烛夜谈,今天我们新动力来一个秉烛工作,难度是大了点,没有电脑和网络,沟通问题是难了点,但是这些应该是可以克服的。这样,接待报名处工作人员增加2人,点上蜡烛!采用“古典办法”现在不是流行复古么!用书写的方式记录学员情况,这个机会你们还可以练练字么!大家都笑了,气氛缓和了……
校领导接着说,至于其他人员么,我觉得还做自己的工作,没电不是有蜡烛么,这个气氛还很浪漫!原来电脑必须做的工作,我们现在落实在笔头上,原来电脑联络,现在我们落实在电话上,原来的中层以上领导,我看都到基层来,做一下指导,协调工作嘛!怎么样,可以么?领导以一项的幽默和温和的口气询问大家的意见,所有的员工一口同声:“没问题”!
接着领导站在大家中间,慢慢的说,同事们,如果说新动力是一条船,那么我们都是这船上的水手,只有我们的同心协力,才能让这艘船走的更远,在这里感谢大家对新动力的支持,你们知道,我们做的是教育,教育是一个严肃的事情,是一个一丝不苟的事情,希望大家在这样的环境里工作更加专心,外语培训属于教育,同时也属于服务行业,一丝不苟的态度,专业的精神,良好的服务心态是我们新动力人必备的素质,也是我们在外语行业屹立多年,成长壮大的基石,我们一定要时刻牢记,不能因为今天的情况,使我们的工作标准降低,在这里为大家明确一下,同时感谢大家的支持与奉献!
此时,我们都沉默了,没有人说话,接着同事们回到自己的岗位上,用实际行动回答了校领导的话,秉烛工作持续7个多小时,所有工作没有因为停电而受到影响,下午4点多终于恢复了供电,当今天总结工作时,每个人除了工作中的收获外,对自己,对工作,对新动力更有了新的感悟和认识,这就是新动力的文化,新动力的“精气神”!